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美容整形医院综合管理系统南京灵蝶软件专为医疗美容整形医院量身打造的一套客户服务软件。根据目前5大医疗美容医院集团合作的数据分析来看,通过此软件,能有效提高客户数据分级管理,分析出未成交客户的心理目标20%90%的服务质量和业内口碑,从而使得其在节省了宣传的财力和人力成本的情况下,就能通过优质的服务,轻松获得良好的口碑。既能吸引回头客不断前来,同时实现了让老客户介绍新客户的良性运营循环,从而提高医院效益。《灵蝶美容整形医院综合管理系统》软件,作为一款新型的 多部门多人协同式操作的CRM客户管理系统,和传统的“客户资料管理软件”有许多不同之处,其非常厉害功能更多的是体现在客户服务与营销方面,总结以下几点:

   一、核心营销管理: 
   客户资料管理、跟踪回访记录管理、手术、皮肤预约管理、术前术后对比照片管理、客户来电显示资料录音管理、现场咨询录音管理、术后回访记录,这些都是必备的基本的功能,但是如果单纯的只是保存客户资料和信息,并不能为企业创造任何利润。所以《灵蝶美容整形医院综合管理系统》从功能定位上,是一款辅助营销人员(电话咨询、网络咨询、业务员、现场咨询、客服等)进行客户跟进、回访、老客户维护、老客户二次开发(多次开发)主动营销,的实用型客户营销管理系统。为美容医院创造更多的价值与利润,这是我们软件的核心定位!
   二、多部门多人协同式营销: 
   现代企业营销,特别是服务行业,很多时候都需要团队合作,或者部门之间协同合作,才能最终成单。 
   咱们医疗美容行业:一个新的客户,可能会接触多个岗位的员工,“网络咨询师”、“电话咨询师”、“现场咨询师”、“客服员”、“专家医生”,客户在咨询后对现场咨询师不满意的情况下,通过客服员可以扭转中途换咨询师,这样,客户资料在多个部门,多人之间传递,如何才能做到快速、高效、安全?同时又要保证每个人拿到的资料都是最新的,而不是过时的资料,每一次,每个人与客户的接触,都要有详细的记录。如果没有软件系统,这一点很难办到,总不能到处传小字条吧? 
   《灵蝶美容整形医院综合管理系统》软件,通过对工作流的控制,很好的解决了这个问题,使得多部门多人协同营销变得简单、高效,并且让每个人看到的客户资料都是最新的,同时又保证了客户资料的安全,只有通过授权部门受权人,才能看到该看到的客户资料。 
   三、新老客户开发: 
   随着市场竞争日益激烈,新客户成本不断提高,如果单纯靠广告推广,平均每带来一个新客户,都需要花费上千元的成本。但是有一些企业,已经开始依靠老客户的多次消费与熟人转介绍,获得了源源不断的优质客户,进入了良性循环的发展之路。 
   老客户,和老客户介绍来的熟人,首先对企业更加信任,成单率很高,成交金额也更多,关键是营销成本几乎为零!所以不管是何种类型的企业,都应该在老客户维护上,投入更多的人力、物力、财力,鼓励老客户多次消费,鼓励老客户介绍熟人。 
   《灵蝶美容整形医院综合管理系统》软件,通过现场咨询设置“计划回访”的功能,可以为每一个客户设置详细的回访计划,分配给各部门按事先设置好的数据,分给各部门进行回访跟踪,以技术手段保证了客服人员不会遗漏客户,这样就可以保证每一个客户都能享受到周到的服务,不会因为客服人员的疏忽而受冷落。再配合专业的话术与客服管理制度,就可以大大提高老客重复消费的几率,并且让老客户主动介绍熟人来院消费。 
   工欲善其事,必先利其器,《灵蝶美容整形医院综合管理系统》作为一款定位明确、功能实用的客户管理软件,集客户管理、服务和营销功能于一身,可以适用于10个人的小型医院,到几十、上百人的大型医院。真心希望能通过我们的软件系统,帮助更多的美容机构管理和营销人才,提高工作效率,提高新客户成单率,提高老客户重复消费率,为企业和社会创造更多的价值和利润。成就他人,既是成就自己,让我们共同努力,共同期待!

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