客户服务从未如此出色

 客户服务在医学美容整形实践中一般会分为三类,即:网电咨询、现场咨询、客服服务。网电咨询一般是指网络推广、广告、平面影视媒体推广后产生的有效客户资源提供咨询服务等。现场咨询分为以下几块组成:客人直接上门、电话预约上门、网络预约上门、客人介绍预约上门、院外渠道预约上门、客服预约上门、复诊上门等组成。客服服务是指系统中的客户跟踪系统的数据提醒主要有下列几块组成:整形复诊客人提醒、皮肤复诊客人提醒、口腔复诊客人提醒等。
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客户跟踪

客户跟踪的职能工作是给客户做回访跟踪工作,并制定客户回访流程按分级管理,每天系统会自动告诉回访人员有那些客户需要进行回访,并电话确认客户是不是按事先预定的时间过来,如果没有的情况下预约中心马上给客户进行时间上的调整,调整后的客户信息会在相对应的部门中显示出当日复诊人数和清单。
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收费管理

客人在和咨询交谈过程中如果成交的话在咨询那里开通一张客户就诊卡,然后凭就诊卡到前台进行交费,那么客人将获得一张就诊卡,以后客人在消费时,只需刷卡就可以了(这里说明的是客户在这里都是有专用账户的可以随时在网站上可以查询自己消费情况),客人消费后,有统一样式单据提供客户。同时还会有单据给项目组组长,另外还将有一张单据提供财务,更重要的是,电脑系统会自动根据系统中设置的消费金额自动升级客户为各种类型的会员无需换卡就可以完成客户升级过程。医院决策者可以时时了解到客人的详细消费项目、金额便于日后的财务明细分析。
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药库管理

在做完收费收系统会自动生成一张该客户所需要的药品和物资清单,供发放人员输入相对应的出库仓库,即选择要出库的哪种批号的药品和化妆品。对整形美容机构销售或自己使用的产品进行管理,可以随时查询库存状况,库存上下限报警(提醒哪些产品需要进货,那些产品滞销);对各个部门的领料、退货情况等可以实时查询,实时掌握库存情况。
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住院管理

病房管理指对入院接受诊疗的病人,提供良好的医疗服务,所实行的以病房管理为中心的全过程管理活动,包括对住院诊疗组织结构的设计、医疗质量的监控、医务人员实施诊疗活动行为规范、诊疗技术的应用管理、规划提高住院诊疗整体水平的目标管理等。 进一步了解住院管理

医务管理

医美医务管理是对医师工作站管理的一种工具,此工具可以有效管理患者的术前谈话录音,术前、术中、术后照片管理信息收集电子病历、治疗情况管理等等的管理手段。
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药品管理

药品管理药房管理系统分为门诊药房和住院药房以。主要包括:库房管理、门诊业务、数据维护、数据查询。
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物资管理

物资管理是通过集中式实现,使医院打破了空间限制,最大限度地强化了企业内部各部门之间的联系,同时引入了业务流程的定制,可以灵活的适应复杂多变的业务流程。
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财务管理

财务管理(Financial Management)医院的一个组成部分,它是根据财经法规制度,按照财务管理的原则,组织医院财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说,财务管理是组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。
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员工管理

 员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异,并使之与企业效率相结合,从而最大限度地激励员工的主动性和创造性,达到人与事的最佳配合,这是员工管理的中心内容。
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后勤管理

后勤管理是管理的一种形式,是管理的一般本质在后勤管理中的一种表现,由于后勤工作部门是为一个单位的职能活动提供物资保障的机构,它的任务是为职能活动服务的。因此,后勤管理的任务就在于动用各种管理手段,通过组织、指挥和协调后勤职工的活动,来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量,以便高效率和高质量地完成后勤工作任务,进而保证单位职能工作的顺利开展。3
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医院信息管理

系统覆盖了医院主要管理职能和病人在医院就诊的各主要环节,将医院的管理思想、各部门的业务流程与最新计算机技术完美统一,是实现数字化医院建设的全面解决方案。集先进性和实用性为一体,为推动医疗卫生行业的信息化进程迈出了成功的一步。 。
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基础项目管理

基础项目管理的基础上,以高级项目管理为目标用半形式化的语言提出了一个基于CMMI项目管理过程模型。
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用户权限管理

用户管理权限设计一直是大家讨论的热点,因为几乎涉及到每一个开发的业务系统。我找了很多很多的资料,大家的核心基本上都是一样的:基于角色管理. 用户,角色,模块,权限的相互组合,就可以形成一个强大的权限管理系统。
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系统参数管理

 系统参数选项,用以规定如何使用系统参数设置,使参数系统的功能与控制适合医院的实际需要.参数选项一般包括基本参数、数据字典设置、套餐管理、活动设置等多方面的内容。
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短信群发

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